Términos de Uso

CIVIS es una plataforma ciudadana privada e independiente que facilita el reporte de incidencias urbanas en el cantón Azogues, Ecuador, y su canalización hacia las instituciones competentes.

CIVIS NO es propiedad ni operada por ninguna entidad pública. No reemplaza canales oficiales de atención ciudadana. Su función es facilitar y dar trazabilidad a los reportes.

Para registrarte y usar CIVIS, debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser titular de una cédula de identidad ecuatoriana válida.
• Proporcionar información verídica y actualizada en tu registro.
• Usar la plataforma de buena fe y con fines legítimos relacionados con la gestión urbana.

Al usar CIVIS, te comprometes a:

• Reportar únicamente hechos reales, no situaciones ficticias, exageradas o duplicadas.
• No usar la plataforma para insultar, difamar, acosar o cometer cualquier acto contrario a la ley.
• No subir contenido que viole derechos de terceros (imágenes con menores identificables, contenido de propiedad ajena, datos personales de otras personas, etc.).
• No intentar acceder, modificar o dañar la infraestructura de CIVIS por medios no autorizados.
• Mantener la confidencialidad de tu cuenta. Eres responsable de todo lo que ocurra desde ella.

Al enviar un reporte, autorizas a CIVIS a procesarlo y compartirlo con la institución pública competente para su atención. Esto incluye la información del reporte (descripción, ubicación, fotografías) y los datos mínimos para identificarte como reportante.

Las fotografías y descripciones de los reportes podrán ser visibles públicamente en el mapa y en el detalle del reporte, sin que se muestre tu nombre, cédula ni datos de contacto.

CIVIS se reserva el derecho de rechazar reportes que considere falsos, duplicados, fuera del ámbito territorial o contrarios a estos términos.

Aunque trabajamos para que la plataforma sea útil y confiable, CIVIS no garantiza:

• Que las instituciones competentes resuelvan los reportes dentro de plazos específicos. La capacidad de respuesta depende de cada institución.
• Disponibilidad ininterrumpida del servicio. Pueden existir interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
• Que toda la información mostrada en la plataforma sea exacta en todo momento, especialmente la proveniente de los propios reportes ciudadanos.

CIVIS puede suspender o eliminar tu cuenta sin previo aviso si:

• Violas estos términos o la ley aplicable.
• Realizas reportes falsos de forma reiterada.
• Suplantas la identidad de otra persona.
• Usas la plataforma con fines comerciales o publicitarios.
• Intentas comprometer la seguridad del sistema.

El software, diseño, logotipo y demás elementos de CIVIS son propiedad de CIVIS Gobernanza Ciudadana y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador. No puedes copiar, modificar ni distribuir estos elementos sin autorización expresa.

El contenido que tú envías (texto, fotos) sigue siendo tuyo, pero al enviarlo otorgas a CIVIS una licencia gratuita y no exclusiva para procesarlo y compartirlo conforme a la finalidad de la plataforma.

CIVIS no se hace responsable de:

• Las decisiones, acciones o demoras de las instituciones públicas a las que se canalicen los reportes.
• Daños derivados del uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestro control (proveedores de infraestructura, fallas eléctricas, etc.).

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha de «Última actualización» al inicio refleja la versión vigente. Los cambios significativos se notificarán por correo a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma después de cambios implica aceptación de los mismos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes del cantón Azogues, provincia de Cañar.